Facture ou note en onglerie : que remettre à la cliente ?

La plupart des poses se paient sans qu’aucun papier ne change de main. Au-delà de 25 € payés par une particulière, ce papier devient obligatoire.

Beaucoup de prothésistes débutantes pensent que la facture concerne les entreprises, pas les clientes. C’est l’inverse : le document remis à une particulière porte un nom différent, la note, mais il obéit à des règles tout aussi précises.

Le sujet paraît lointain tant que personne ne demande rien. Il devient brûlant le jour d’un litige, d’un contrôle, ou simplement quand une cliente réclame un justificatif pour sa mutuelle ou son employeur.

Voici ce que la loi impose réellement, ce qu’elle laisse à votre appréciation, et comment tenir tout cela sans y passer vos soirées.

Facture prothésiste ongulaire : à partir de quand est-elle obligatoire ?

Pour une cliente particulière, un document écrit devient obligatoire dès que la prestation dépasse 25 € TVA comprise, et reste dû à tout moment si elle le demande.

Le seuil ne se discute pas et ne dépend ni de votre statut, ni de votre ancienneté. Service Public rappelle qu’une note doit être remise dès 25 € TVA comprise pour une prestation rendue à un particulier.

En dessous de ce montant, le document reste facultatif, mais il devient obligatoire si la cliente le réclame. Autant dire que la vraie question n’est pas « faut-il » mais « comment, sans y passer dix minutes ».

Regardez votre carte de prestations : une pose complète, un remplissage, un pack soin dépassent presque toujours 25 €. Dans les faits, la majorité de vos rendez-vous entre dans le champ de l’obligation.

Le mot « facture » prête à confusion parce qu’il évoque les échanges entre professionnels. Le même document remis à une particulière s’appelle une note, et quittance lorsqu’il atteste du paiement déjà reçu.

Rien ne vous oblige à imprimer. Un document transmis par courriel après le rendez-vous remplit la même fonction, à condition qu’il porte toutes les mentions attendues.

Que doit contenir le document remis après la prestation ?

Une note valable porte toujours les mêmes éléments : une date, un numéro unique, l’identité des deux parties, le détail de ce qui a été fait et la somme à payer.

La liste officielle des mentions obligatoires paraît longue, mais elle se résume à des informations que vous connaissez déjà. L’effort porte sur la rigueur, pas sur la quantité.

La date d’émission est celle du jour où vous établissez le document, pas nécessairement celle de la prestation. Les deux coïncident le plus souvent en cabine.

Le numéro doit être unique, chronologique et continu. Autrement dit, pas de trou dans la série, pas de numéro réutilisé, pas de remise à zéro en cours d’année sans logique affichée. Une suite simple du type 2026-001, 2026-002 suffit parfaitement.

L’identité des deux parties suppose votre dénomination, votre adresse et votre numéro d’identification, ainsi que le nom de la cliente. C’est le point que les débutantes oublient le plus souvent, parce qu’il paraît superflu entre deux personnes qui se connaissent.

Le décompte détaillé demande de nommer précisément chaque prestation et chaque produit fourni, avec son prix unitaire. « Prestation onglerie : 45 € » ne suffit pas. « Pose gel sur ongles naturels, 10 doigts : 45 € » convient.

La somme totale à payer clôt le document, après déduction des réductions effectivement accordées ce jour-là. Une remise promise pour la prochaine fois n’a rien à y faire.

La TVA quand on débute : quelle mention porter ?

Une prothésiste en franchise en base ne facture pas de TVA, mais elle doit l’écrire noir sur blanc sur chaque document remis.

Tant que vous relevez de la franchise en base, vous ne collectez pas la TVA et vous ne la faites pas apparaître. En contrepartie, la loi impose une mention explicite, pour que la cliente comprenne pourquoi aucune taxe n’est détaillée.

La formule exacte est « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Elle remplace la ligne de taux, et son absence est une irrégularité, même si le montant payé est juste.

Attention à la cohérence entre ce que vous affichez et ce que vous encaissez. Un prix annoncé 45 € doit être débité 45 €, sans supplément découvert au moment de payer : le prix présenté à une particulière est toujours celui qu’elle paiera réellement.

Si vous franchissez les seuils de la franchise, tout change : la TVA apparaît, le taux s’affiche, et vos prix doivent être revus en conséquence. Ce basculement se prépare avec un comptable, pas en cours de rendez-vous.

Devis, note, quittance : trois documents, trois moments

Le devis engage avant la prestation, la note constate ce qui a été fait, la quittance atteste que la somme a bien été reçue.

Ces trois mots désignent des étapes différentes d’une même relation. Les confondre crée des malentendus que personne ne voit venir.

Le devis n’est pas obligatoire pour une prestation d’onglerie courante, mais il devient précieux dès que la demande sort de l’ordinaire : nail art long, reprise d’une pose abîmée, prestation de mariage. Écrire le prix avant de commencer évite d’avoir à le défendre après.

La note est le document d’après. Elle décrit ce qui a réellement été réalisé, qui n’est pas toujours ce qui avait été prévu : une réparation imprévue, un décor en moins, une longueur revue.

La quittance ne s’impose pas, mais elle rassure. Elle sert surtout quand la cliente a payé en plusieurs fois ou a versé un acompte à la réservation, un sujet que nous avons traité dans l’article sur l’acompte à la prise de rendez-vous.

Combien de temps faut-il garder ces documents ?

Les factures et notes émises se conservent dix ans, quelle que soit la taille de l’activité.

La durée surprend souvent, parce qu’elle dépasse largement celle des obligations comptables courantes. Service Public la rappelle sans ambiguïté : les factures émises ou reçues se conservent dix ans.

Dix ans, cela veut dire qu’une note établie aujourd’hui doit rester consultable en 2036. Un carnet à souches rangé dans un tiroir tient rarement cette distance.

Le plus simple reste le fichier numérique, sauvegardé à deux endroits. Un dossier par année, un document par numéro, et la série reste cohérente même si vous changez d’outil en cours de route.

Cette conservation vous protège autant qu’elle vous oblige. En cas de contestation sur une prestation ou sur un montant, le document daté et numéroté est la seule preuve qui vaille, et c’est vous qui la détenez.

Comment tenir tout cela sans y passer ses soirées ?

La charge n’est pas dans l’écriture d’une note, mais dans l’absence de méthode : dix minutes d’organisation évitent des heures de rattrapage.

Une note bien faite prend moins d’une minute quand le modèle existe déjà. Tout le temps perdu vient de la page blanche recommencée à chaque fois.

Préparez un modèle unique où seuls changent la date, le numéro, le nom et la prestation. Vos coordonnées, votre numéro d’identification et la mention de TVA y figurent une fois pour toutes.

Numérotez au moment de l’émission, jamais après coup. Une série reconstituée le dimanche soir finit toujours par comporter un trou ou un doublon.

Enfin, calez ce geste sur un moment fixe de la journée plutôt que sur votre mémoire. Beaucoup de praticiennes établissent leurs notes en fin de journée, en même temps qu’elles remplissent leur fiche client, pendant que les détails sont encore frais.

Vos questions sur la facturation en onglerie

Une obligation de plus, mais une protection de plus

Documents à remettre, affichage des prix, règles cosmétiques : la formation réglementation vous donne la liste complète et la méthode pour l’appliquer sans alourdir vos journées.

La rédaction Learnails · contenu vérifié à partir des sources officielles citées dans l’article.