Combien de prestations mettre sur sa carte ?

Une carte trop longue ne rassure personne. Elle donne surtout à la cliente une bonne raison de reporter sa décision.

Bâtir une carte de prestations onglerie quand on démarre revient presque toujours à trancher entre tout proposer et proposer peu. La seconde option est la plus facile à tenir.

Une carte se juge à trois choses : ce qu’elle permet de vendre, ce qu’elle permet de planifier, et ce qu’elle doit afficher pour être en règle.

Voici le socle qui suffit pour démarrer, ce que les durées de prestation imposent au planning, ce que la loi exige sur les prix et les limites à connaître avant d’écrire une ligne de plus.

Carte de prestations : pourquoi une carte courte se vend-elle plus facilement ?

Une carte courte fait porter la décision sur une prestation plutôt que sur un choix entre vingt lignes, et elle permet à la praticienne de tenir des durées qu’elle connaît par cœur.

Quand on débute, la tentation est d’écrire tout ce qu’on sait faire, et un peu de ce qu’on espère savoir faire.

Une longue liste oblige la cliente à comparer des lignes qu’elle ne comprend pas toujours. Elle repousse alors sa décision, ou elle appelle pour demander la différence entre deux intitulés.

Elle vous oblige aussi à maîtriser et à stocker pour chaque ligne. Une prestation proposée une fois par trimestre coûte du matériel, du temps d’entraînement et de la place dans votre tête.

Commencez par ce que vous savez refaire à l’identique, dix fois de suite. Notre article pour trouver ses premières clientes en onglerie montre qu’une offre claire se recommande plus facilement qu’une offre exhaustive.

Quel socle suffit pour démarrer ?

Le socle d’une carte d’onglerie tient en quelques lignes : une pose, son remplissage, une dépose, une prestation de couleur et, éventuellement, un supplément décor.

Ces lignes couvrent l’essentiel des demandes et se complètent les unes les autres, sans doublon qui oblige à expliquer.

Le nail art mérite un traitement à part : chiffré au temps passé, il n’encombre pas la carte avec vingt intitulés. Notre article sur le prix d’une prothésiste ongulaire aide à poser ces montants sans se sous-payer.

La décision entre reprise complète et entretien se prend en cabine, pas sur la carte. Notre article remplissage ou nouvelle pose détaille les critères.

Les durées de prestation décident du nombre de lignes

Une carte se construit autant sur le planning que sur l’envie : chaque prestation occupe une durée connue, et c’est elle qui dit combien de rendez-vous tiennent dans une journée.

L’ANSES indique que la pose de faux ongles dure de 1 heure à 1,5 heures environ pour les deux mains, quelle que soit la technique utilisée. C’est l’ordre de grandeur sur lequel bâtir une journée, en y ajoutant l’accueil, la préparation et le nettoyage du poste.

Le même rapport signale qu’il est nécessaire de faire un remplissage au bout de 3 à 4 semaines pour combler l’espace lié à la pousse de l’ongle, et que ce comblement se réalise avec la même technique que la pose initiale. Votre carte structure donc un rythme de rendez-vous, pas seulement une liste.

Le nail art, lui, échappe à toute moyenne : l’ANSES note qu’un ongle très travaillé esthétiquement peut prendre jusqu’à 5 à 6 heures selon les créations et les demandes. Une ligne « nail art » sans limite de temps est ingérable dans un planning.

Chronométrez vos propres prestations sur plusieurs clientes avant d’annoncer une durée. Vos chiffres ne seront pas ceux d’une autre praticienne, et ce sont les vôtres qui comptent.

Vos prix doivent-ils être affichés, et à quel endroit ?

L’affichage des prix n’est pas une option commerciale : la liste des prestations et leur prix doivent être indiqués de manière lisible dans le lieu dédié à l’accueil de la clientèle.

La fiche service-public.fr sur le prix des prestations de services l’énonce ainsi : la liste des prestations de services et leur prix doivent être indiqués, de manière lisible, dans le lieu dédié à l’accueil de la clientèle. Le ministère de l’Économie rappelle que cette information est due quelle que soit la forme de vente.

Lorsque le catalogue est trop volumineux pour une simple affiche, la même fiche prévoit que le professionnel peut mettre à disposition un document unique détaillant l’ensemble de ses services. C’est un argument de plus pour une carte courte : elle tient sur l’affiche.

Les frais supplémentaires connus à l’avance doivent être annoncés au client, et le professionnel fournit le mode de calcul ou un devis suffisamment détaillé quand le prix ne peut pas être calculé d’avance. Un supplément décor entre exactement dans ce cadre.

Le manquement se sanctionne : le ministère de l’Économie indique une amende de 3 000 € pour les entrepreneurs individuels et de 15 000 € pour les sociétés. Une carte affichée et à jour évite la question.

Y a-t-il des lignes qu’une prothésiste ne peut pas écrire ?

Toutes les prestations de l’ongle ne sont pas ouvertes à tout le monde : la manucure sur les ongles naturels relève des esthéticiennes qualifiées, alors que la pose de faux ongles ne l’exige pas.

La FAQ de la DGCCRF sur l’encadrement des soins esthétiques précise qu’une personne qui n’est pas esthéticienne qualifiée peut poser des faux ongles, mais ne peut pas, au préalable, pratiquer une manucure sur les vrais ongles de ses clientes.

La même source indique qu’une formation à la pose de faux ongles est le plus souvent suivie, sans constituer une obligation légale ou réglementaire, et rappelle que les professionnels doivent respecter le code de la consommation : informer, ne pas tromper, assurer la sécurité.

Concrètement, une ligne « manucure » sur votre carte engage une qualification que vous n’avez peut-être pas. Notre article sur la question de savoir si une prothésiste peut couper les cuticules détaille cette frontière.

Écrivez donc des intitulés qui décrivent exactement ce que vous faites. Un nom de prestation vague est une source de malentendu avec la cliente, et un risque inutile.

Comment faire évoluer sa carte sans la laisser gonfler ?

Une carte se relit à intervalles réguliers : chaque ligne ajoutée devrait remplacer une ligne retirée, faute de quoi le catalogue enfle jusqu’à devenir illisible.

Regardez ce qui a été réellement réservé sur les derniers mois. Une prestation jamais demandée occupe une place, du stock et un temps d’entraînement qui serviraient ailleurs.

Les temps forts de l’année se traitent en offre limitée dans le temps plutôt qu’en ligne permanente. La carte reste stable, l’actualité passe par vos publications.

Notez sur la fiche de chaque cliente ce qu’elle prend d’habitude : c’est le meilleur indicateur de ce qui manque. Notre article sur la fiche client en onglerie précise ce qu’il est utile d’y consigner.

Pour faire le tour des familles de prestations avant de trancher, la formation types de prestations en onglerie les présente en vidéo, en autonomie et avec un accès à vie. Elle donne une vue d’ensemble ; les tarifs et les durées restent les vôtres.

FAQ : carte de prestations en onglerie

Une carte qui tient debout

Pose, remplissage, dépose, soin, nail art : la formation types de prestations en onglerie aide à voir l’ensemble avant de choisir ce que vous proposez.

La rédaction Learnails · contenu vérifié à partir des sources officielles citées dans l’article.