Pourquoi une formation n’est plus remboursable une fois l’accès ouvert, et ce qui reste possible.
Des vidéos accessibles dès le paiement
Les formations Learnails sont des vidéos en ligne. Après la confirmation de votre paiement, vos formations sont accessibles immédiatement dans votre espace élève (« Mon espace »), avec le compte créé lors de la commande. Il n’y a ni expédition, ni support physique : l’ouverture de cet accès vaut livraison.
Pas de rétractation une fois l’accès ouvert
Pour un contenu numérique, la loi permet d’écarter le droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Avant de payer, vous cochez une case par laquelle vous demandez un accès immédiat à vos formations et renoncez expressément à votre droit de rétractation dès l’ouverture de cet accès. Cet accord vous est confirmé dans l’e-mail de commande.
Tant que l’accès n’a pas été ouvert, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursée. Une fois l’accès ouvert, la formation ne peut plus être remboursée au titre de la rétractation.
Si vos accès ou une formation posent problème
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si votre accès ne fonctionne pas, ou si une vidéo est absente, défectueuse ou inaccessible, nous corrigeons. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement de la formation concernée.
Nous contacter
Écrivez à contact@axio-formation.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et la formation concernée.